Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (DNI/NIE)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad

2.2 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico

2.3 Datos Económicos y Financieros

• Ingresos mensuales/anuales
• Situación laboral
• Historial crediticio (si se proporciona)
• Capacidad de endeudamiento

2.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Cookies (ver Política de Cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de contactos: Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Conexión con intermediarios: Poner en contacto al usuario con intermediarios de crédito autorizados
• Comunicaciones informativas: Enviar información sobre productos hipotecarios y novedades (solo con su consentimiento)
• Mejora de servicios: Análisis estadísticos y optimización de nuestro portal (datos anonimizados)
• Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento expreso (RGPD Art. 6.1.a): Al completar el formulario y marcar la casilla de aceptación, usted nos autoriza expresamente a:
  • Recopilar su información de contacto y situación hipotecaria
  • Compartir estos datos con intermediarios de crédito autorizados para que le contacten y presten el servicio de asesoramiento hipotecario
• Interés legítimo: Para responder a consultas generales y mejorar el contenido del portal
• Consentimiento para comunicaciones: Para envío de newsletters y contenido educativo (solo con su autorización)

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Intermediarios de crédito autorizados: Cuando solicite información especializada sobre hipotecas, compartiremos sus datos con intermediarios de crédito inmobiliario inscritos en el Registro del Banco de España para que puedan contactarle y prestar el servicio solicitado
• Proveedores de servicios técnicos: Hosting, email, herramientas analíticas (todos en la UE con garantías RGPD)
• Administración pública: Cuando sea legalmente requerido

No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos nuestros proveedores cumplen con el RGPD.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales:

• Solicitudes activas: Durante la tramitación y hasta 1 año después del cierre
• Obligaciones legales: Durante los plazos establecidos por ley (mínimo 5 años)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento
• Datos analíticos: En formato anonimizado sin límite temporal

7. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a ejercitar ante Mercado Hipotecas los siguientes derechos:

• Acceso: Obtener información sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en privacidad@mercadohipotecas.com.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

9. Seguridad de los Datos

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Servidores ubicados en la Unión Europea (Alemania)
• Copias de seguridad diarias cifradas
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Políticas de contraseñas robustas
• Registro de accesos y auditorías periódicas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Cualquier cambio será publicado en esta página con suficiente antelación. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Información Adicional

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• 📧 info@mercadohipotecas.com